Magazinele online din Romania au o noua obligatie legala: din 19 iunie 2026, fiecare comerciant care vinde online trebuie sa puna la dispozitia consumatorilor o functie digitala de retragere din contract, direct pe site, conform OUG 18/2026. Compania romaneasca de dezvoltare software CRIL DEV anunta lansarea unui plugin de retragere din contract pentru WooCommerce, construit special pentru a acoperi integral cerintele noii legislatii.
Ce s-a schimbat in legislatie
OUG 18/2026, care transpune in legislatia nationala Directiva (UE) 2023/2673 privind drepturile consumatorilor, modifica OUG 34/2014 si introduce o cerinta fara precedent pentru comertul online romanesc: dreptul de retragere din contract trebuie sa poata fi exercitat printr-o functie digitala, etichetata clar – legea indica formularea „Retrageti-va din contract” sau o formulare echivalenta – vizibila permanent si cel putin la fel de accesibila ca butonul de finalizare a comenzii.
Un PDF cu politica de retur, un numar de telefon sau o adresa de email nu mai sunt suficiente. Procesul trebuie sa se desfasoare integral online, iar magazinul este obligat sa transmita consumatorului, imediat dupa depunerea cererii, o confirmare automata pe suport durabil, cu marcaj de timp.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a inceput deja verificarile. Sanctiunile pentru lipsa functiei de retragere se situeaza intre 5.000 si 15.000 de lei per abatere. Exista insa o consecinta mai putin vizibila si potential mai costisitoare: in absenta mecanismului digital, termenul legal de retragere de 14 zile nu incepe sa curga, ceea ce inseamna ca un consumator poate solicita returul oricand – inclusiv la luni de zile dupa livrare.
O solutie construita pentru piata romaneasca
Pluginul Retragere din Contract – OUG 18/2026, dezvoltat de CRIL DEV, a fost creat de la zero pentru magazinele WooCommerce care opereaza in Romania si implementeaza cerintele ordonantei exact asa cum sunt formulate in textul legal.
Dupa instalare, butonul de retragere apare automat in contul clientului – atat in lista de comenzi, cat si pe pagina fiecarei comenzi eligibile – cu un contor care arata timpul ramas din perioada legala. Pentru comenzile plasate fara cont, pluginul genereaza o pagina publica securizata, unde clientul isi identifica comanda prin numar si adresa de email.
Cererea se completeaza in doi pasi: clientul selecteaza produsele – retragerea partiala este suportata, cu posibilitatea depunerii ulterioare a unei noi cereri pentru restul produselor – si poate indica optional motivul si un IBAN pentru rambursare. Confirmarea soseste instant pe email, cu data, ora si un cod unic de referinta, indeplinind cerinta de confirmare automata pe suport durabil. Produsele digitale, exceptate de lege de la dreptul de retragere, sunt excluse automat din formular.
Pentru administratorii magazinelor, pluginul ofera un panou centralizat al cererilor, cu ecran de decizie la aprobare sau respingere: comerciantul alege dintre sase mesaje prestabilite pentru situatiile uzuale – de la confirmarea rambursarii in termenul legal de 14 zile pana la ridicarea coletului prin curier – iar clientul primeste automat raspunsul pe email, impreuna cu datele de contact ale magazinului.
Conformitate care se intretine singura
Un element care diferentiaza solutia CRIL DEV este modul de gestionare a textelor legale: informarea afisata consumatorilor nu este fixata in codul pluginului, ci este livrata centralizat de pe serverele companiei. Cand legislatia se modifica sau ANPC emite interpretari noi, toate magazinele cu licenta activa primesc automat textele actualizate, fara nicio interventie din partea comerciantului.
Aceeasi filosofie se aplica si actualizarilor de software, livrate automat prin sistemul nativ WordPress pe toata durata licentei. Pluginul integreaza uneltele native de confidentialitate WordPress pentru exportul si anonimizarea datelor personale, in linie cu GDPR, iar datele clientilor finali nu parasesc niciodata site-ul magazinului.
Licentierea este per domeniu, cu pachete de la un singur site pana la domenii nelimitate – varianta din urma adresata agentiilor web care administreaza portofolii de magazine. Instalarea si activarea dureaza, potrivit dezvoltatorului, aproximativ cinci minute si nu necesita cunostinte tehnice.
„Am construit pluginul pentru site-urile pe care le administram noi, pentru ca nu am gasit pe piata o solutie care sa acopere tot ce cere ordonanta – de la formularea exacta a butonului pana la confirmarea cu marcaj de timp. Dupa ce l-am testat in productie, am decis sa-l punem la dispozitia tuturor magazinelor din Romania”, a declarat reprezentantul CRIL DEV.
Disponibilitate
Pluginul este disponibil pentru achizitie pe site-ul dezvoltatorului, la adresa cril.ro/produs/retragere-din-contract-cf-oug-18-2026. Este compatibil cu WordPress 6.0+, WooCommerce 7.0+ si PHP 7.4+, inclusiv cu arhitectura moderna HPOS, si functioneaza cu orice tema WordPress.
Despre CRIL DEV
CRIL DEV este o companie romaneasca de dezvoltare software specializata in solutii web si extensii pentru ecosistemul WordPress/WooCommerce, cu accent pe nevoile comerciantilor din Romania. Mai multe informatii pe www.cril.ro.
