Nu mi-am imaginat niciodata ca prima inmormantare la care voi participa va fi cea a bunicii mele. Pana atunci, dintr-un motiv sau altul, nu fusesem niciodata prezent la un astfel de moment. Stiam doar ce vazusem prin filme sau ce mai auzisem povestindu-se in familie. In realitate, lucrurile sunt cu totul diferite.
Cand bunica s-a stins, parca totul s-a intamplat dintr-o data. In afara de durerea pe care o simteam cu totii, au aparut imediat si intrebarile practice. Ce trebuie facut? Pe cine sunam? Cine se ocupa de acte? Cum organizam totul intr-un timp atat de scurt?
Recunosc ca aveam impresia ca familia trebuie sa rezolve aproape tot. Ma asteptam la alergatura, telefoane peste telefoane si mult haos. Din fericire, nu a fost deloc asa.
Un vecin ne-a recomandat o firma de pompe funebre din Roman. Sincer, nici acum nu-mi aduc aminte exact numele. Cred ca era Noblesse Eden Funerare. Tin minte doar ca, din primul moment, oamenii au inspirat foarte multa incredere.
Au venit repede, ne-au explicat fiecare pas si au preluat aproape toate lucrurile care ne-ar fi consumat timpul si energia. In momentele acelea, exact asta aveam nevoie. Nu cineva care sa vorbeasca mult, ci oameni care stiau foarte bine ce au de facut.
Mi-a ramas in minte calmul lor. Nimeni nu parea grabit, nimeni nu vorbea tare si nu incerca sa vanda servicii suplimentare. Ne explicau optiunile, raspundeau la intrebari si lasau familia sa decida fara nicio presiune.
Pana atunci nu ma gandisem niciodata cat de multe detalii presupune organizarea unei inmormantari. Acte, transport, pregatirea persoanei decedate, capela, sicriu, coroane, colaborarea cu biserica si multe alte lucruri despre care nu stiam absolut nimic. Daca ar fi trebuit sa le gestionam singuri, probabil am fi fost complet coplesiti.
In ziua priveghiului totul era pregatit. Capela era aranjata cu bun gust, florile erau asezate impecabil, iar fiecare persoana din echipa lor stia exact ce avea de facut. Nu existau momente de confuzie si nici situatii in care cineva sa intrebe „Acum ce urmeaza?”.
In ziua inmormantarii am observat si mai bine profesionalismul lor. Au coordonat discret fiecare etapa, fara sa atraga atentia asupra lor. Familia putea sa fie alaturi de bunica, iar partea organizatorica mergea aproape din inertie.
Cred ca acesta este cel mai mare lucru pe care il poate face o firma de pompe funebre: sa iti ia de pe umeri grija organizarii intr-un moment in care oricum simti ca nu mai ai energie pentru nimic.
La cateva zile dupa aceea am realizat ca nici macar nu ne-am lovit de probleme. Nu au existat intarzieri, incurcaturi sau situatii neplacute. Totul a decurs exact cum trebuia. Pare un detaliu, dar intr-un astfel de moment conteaza enorm.
Am inteles si cat de importanta este experienta unei astfel de echipe. Sunt lucruri pe care noi le-am fi facut poate pentru prima si singura data in viata, in timp ce pentru ei reprezinta o responsabilitate pe care o trateaza cu seriozitate in fiecare zi.
Daca intr-adevar firma se numea Noblesse Eden Funerare Roman, atunci merita toate aprecierile noastre. Daca imi amintesc gresit numele, sper totusi ca oamenii care au fost langa familia noastra vor sti ca le suntem recunoscatori. Au reusit sa transforme o zi extrem de grea intr-una lipsita de stresul organizarii, iar pentru asta le vom multumi mereu.
Prima mea inmormantare a fost una pe care nu mi-as fi dorit niciodata sa o traiesc. Totusi, am plecat cu convingerea ca exista profesionisti care inteleg cat de importanta este discretia, respectul si grija pentru familie. In astfel de momente, acestea valoreaza mai mult decat orice.
